网易企业邮箱收发邮件常见问题

来源：网易企业邮箱 作者：网易企业邮箱产品团队

简要回答：网易企业邮箱收发邮件异常通常与账号、协议、网络、反垃圾策略或客户端配置有关。排查时应先确认报错提示，再按发送、接收和隔离场景分别处理。

网易企业邮箱收发邮件常见问题

一、常见问题快速导航


邮件收发流程介绍

  1. 邮件收发流程介绍

发送报错问题

  1. 发信提示：短时间发送对象过多，请稍候尝试！

  2. 发信提示：检测到营销推广内容，无法发送

  3. 发信提示：邮件发送失败，联系人邮箱错误

  4. 发信提示：对不起，您今天发送对象过多，请明日再试！

  5. 发信提示：外部邮箱，您无权限外发邮件

邮件已发出，但产生了退信

  1. 发出去的邮件为什么被退回？

  2. 550 5.0.0 This message contains a virus or other harmful content

  3. 550 5.0.0 Sender (xxx.com) has no A, AAAA, or MX DNS records

  4. 554 5.6.211 Invalid MIME Content Single text value size  exceeded allowed maximum for the 'References' header.

  5. 554 5.7.0 message size violation

  6. 550 5.0.0 A URL in this email (xxx.com) is listed on

  7. 常见退信报错码及解决方案

接收问题

  1. 外部邮箱发来的邮件收不到

  2. 邮件被拦截如何查询网页端收发信及拦截记录？

  3. 收不到验证码/平台邮件

  4. 发邮件给网易用户报错not allowed to send email to this user.

  5. 邮件被收到自定义文件夹/其他文件夹

  6. 已发送的邮件，如何避免进入对方垃圾箱、广告箱？

反垃圾防护主题

  1. 什么是垃圾邮件？

  2. 网易企业邮箱如何界定垃圾邮件？

  3. 网易企业邮箱对垃圾邮件的鉴定方式

  4. 网易企业邮箱对发送垃圾邮件的处理手段

  5. 网易企业邮箱对收到垃圾邮件的处理手段

  6. 客户发给我的邮件进入隔离箱了，对方是否会收到退信？

  7. 邮件进入隔离区该如何处理？

  8. 收到的邮件不进入隔离区该如何实现？

  9. 收到的邮件不进入广告箱/垃圾箱该如何实现？

  10. 如何知道有哪些邮件被隔离或被收进广告箱/垃圾箱了？

  11. 邮件进入垃圾箱，我为什么没有收到通知信？